Customer Care Agent in Teilzeit/Vollzeit

Das erwartet dich:

Hey! Wir sind Kapten & Son – eine der erfolgreichsten D2C Fashion- und Lifestyle-Marken Deutschlands. Unsere Produkte begegnen dir europaweit sowohl online als auch in unseren 8 Retail-Stores und bei unseren Handelspartnern. Über 1 Millionen Menschen verfolgen unsere Marke auf Social Media: Started from Münster, now we’re in Cologne!


Doch unsere Geschichte hat gerade erst begonnen: 180 Kaptens geben seit 2014 tagtäglich ihr Bestes zur Verwirklichung unserer Vision – eine der erfolgreichsten Lifestyle-Marken Europas zu werden. #crewloveistruelove

Auf diesem Weg brauchen wir dich, um gemeinsam mit dir am Erfolg unserer Marke zu arbeiten!


Du trägst den Kapten Spirit in dir und identifizierst dich mit unseren Cultural Values: Put people first. Think outside the box. Do it with all your heart. 🧡

Dann werd‘ unser Customer Care Agent in Teilzeit oder Vollzeit!

  • Du wirst anfangs systematisch in die verschiedenen Bereiche unseres liebevollen Customer Care eingearbeitet

  • Du bist die "Stimme“ zu unseren Kunden und wirst sowohl am Telefon als auch per E-Mail der erste Ansprechpartner sein

  • Du berätst unsere Kunden in allen Fragen rund um unsere Produkte und kümmerst dich gleichermaßen um die Bearbeitung von Retouren sowie Reklamationen

  • Du arbeitest eng mit unseren Abteilungen Logistik, Marketing & Produktdesign zusammen, sodass du immer up-to-date bist und unseren Kunden den besten und schnellsten Service bieten kannst

Wir matchen, wenn du...

  • bereits erste Berufserfahrung in der Kundenberatung oder in einer vergleichbaren Position hast
  • flexibel einsetzbar bist und nach Absprache auch in den Morgen- oder Abendstunden sowie am Wochenende arbeiten kannst
  • Spaß an der Kommunikation mit Menschen hast und mit deiner freundlichen Art überzeugst
  • gerne im Team als auch selbständig und sorgfältig arbeitest und wir uns immer auf dich verlassen können
  • dich in stressige Phasen nicht aus der Ruhe bringen lässt und du stets lösungsorientiert vorgehst
  • fließend Deutsch sprichst und dich sicher in der Kommunikation auf Englisch fühlst


Du schreist jetzt laut „Ja!“? Dann lass uns dir noch kurz verraten was dich bei uns erwartet:

Ein Umfeld, in welchem du zur Höchstform auflaufen kannst und Eigenverantwortung ab Tag 1.

Du kannst dich auf regelmäßige Teamevents, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, Rabatte auf unsere Produkte, eine vergünstigte Urban-Sports-Club Mitgliedschaft, Babbel Englischunterricht, zwei Wochen work-from-everywhere sowie ein jährliches Fortbildungsbudget freuen.

Zudem gibt es in unserem Büro mit wunderbarem Rheinblick eine Getränke Flat, frisches Obst sowie eine eigene Kaffee & Gin Bar.

→ Mehr Infos rund um unseren Arbeitsalltag gibt es auf Instagram: @kaptenandson.career !


Janina freut sich auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.