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Praktikum im Customer Care - Internationale Märkte

Deutschland, KölnCustomer Care

Jobbeschreibung

Hey! Wir sind Kapten & Son – eine der erfolgreichsten D2C Fashion- und Lifestyle-Marken Deutschlands. Unsere Produkte begegnen dir europaweit sowohl online als auch in unseren 8 Retail-Stores und bei unseren Handelspartnern. Über 1,5 Millionen Menschen verfolgen unsere Marke auf Social Media: Started from Münster, now we’re in Cologne!


Doch unsere Geschichte hat gerade erst begonnen: 180 Kaptens geben seit 2014 tagtäglich ihr Bestes zur Verwirklichung unserer Vision – eine der erfolgreichsten Lifestyle-Marken Europas zu werden.#crewloveistruelove

Auf diesem Weg brauchen wir dich, um gemeinsam mit dir am Erfolg unserer Marke zu arbeiten!


Du trägst den Kapten Spirit in dir und identifizierst dich mit unseren Cultural Values: Put people first. Think outside the box. Do it with all your heart. 🧡

Dann werd‘ unser Praktikant (m/w/d) im Customer Care für unsere internationalen Märkte!

Start: ab sofort I Dauer: 6 Monate

  • Du bist die "Stimme“ zu unseren internationalen Kunden: innen und wirst sowohl per E-Mail als auch am Telefon der/die erste Ansprechpartner: in sein
  • Du beantwortest vielfältige Fragen rund um die Customer Journey, von der Beratung unserer Kunden: innen rund um unsere Produkte bis zur Bearbeitung von Retouren sowie Reklamationen
  • Du arbeitest eng mit unseren Abteilungen Logistik, Marketing und Produktdesign zusammen, sodass du immer up-to-date bist und unseren Kunden: innen den besten und schnellsten Service bieten kannst
  • Du erhältst weitreichende Einblicke in verschiedenen Geschäftsfelder und wirst mit deinen Ideen und Lösungsvorschlägen in bereichsübergreifenden Projekten mitwirken

Wir matchen, wenn du...

  • dich gerade in deinem Studium befindest oder hast dieses vor Kurzem abgeschlossen hast
  • Spaß an der Kommunikation mit Menschen hast und mit deiner freundlichen Art überzeugst
  • gerne im Team als auch selbständig und sorgfältig arbeitest und wir uns immer auf dich verlassen können
  • dich in stressige Phasen nicht aus der Ruhe bringen lässt und du stets lösungsorientiert vorgehst
  • du fließend Deutsch sprichst und du dich sicher in der Kommunikation auf Englisch & Französisch fühlst


Du schreist jetzt laut „Ja!“? Dann lass uns dir noch kurz verraten was dich bei uns erwartet:


→ Mehr Infos rund um unseren Arbeitsalltag gibt es auf Instagram: @kaptenandson.career !


Janina freut sich auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermin

Deutschland, Köln
Customer Care
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