Stage Service Client - France

Das erwartet dich:

Chez Kapten & Son, nous créons les accessoires idéals pour t’accompagner dans toutes tes aventures à travers le monde. Avec nos montres, nos lunettes de soleil et nos sacs à dos, nous encourageons nos clients, que nous appelons nos « Kaptens » (« capitaine » en suédois) à être libres, passionnés, aventuriers et insouciants. Des traits de caractères que tu retrouveras chez chacun d’entre nous.

 

Créée sur un petit campus universitaire allemand à Münster en 2014, notre marque est aujourd’hui présente dans les quatre coins du monde. La clé de ce succès ? Le soutien indéfectible de nos Kapten et surtout notre célèbre « Crew spirit ». En effet, notre jeune Crew ultra motivée, passionnée et soudée cherche sans cesse à s’améliorer. Cet esprit d’équipe est notre force. Tu verras que travailler chez Kapten & Son se résume à une incroyable aventure humaine. Et comme on dit chez nous : « Once a Kapten, always a kapten » !

 

Ici, les choses avancent vite. C’est pour cette raison que nous avons investi dans un des plus beaux bureaux de Cologne, décoré aux couleurs de notre ADN. Un indice ? Le tour de monde ! Dans ces bureaux, il te sera possible de brainstormer à Bali, d’élaborer de nouveaux projets à Hong-Kong, de les mettre en application à New-York ou de te détendre à Melbourne.

 

L’esprit Kapten te séduit et tu as envie de faire partie de notre équipe ?

Ça tombe bien, nous avons quelque chose pour toi : un Stage Service Client pour la France !

Tu seras formé(e) dans les différents secteurs de notre service client et tu seras en charge de l’assistance opérationnelle de notre portefeuille client français. Personne ne connaîtra mieux que toi les critiques et les remarques de nos clients. Ton rôle sera essentiel pour développer l’aventure Kapten !

Au quotidien tes missions seront les suivantes :


  • Tu répondras à nos clients par téléphone et par email.
  • Tu seras le principal ou la principale responsable du Community Management en France sur Facebook, Instagram et Twitter.
  • Tu seras en contact avec notre centre de logistique et notre service d’envoi pour assurer le suivi des commandes.
  • Avec notre Customer Service Manager et toute l’équipe du service-client, tu amélioreras chaque jour le service-client et ses processus.
  • Tu communiqueras également avec nos équipes logistique et marketing afin d’offrir le meilleur parcours clients, d’être toujours informé(e) des dernières nouveautés ou des changements et d’améliorer nos produits. 
  • En étroite collaboration avec notre Country Manager, tu travailleras sur l’optimisation de notre site français.

Das erwarten wir:

Les qualités recherchées pour faire partie de notre Crew ?

  • Tu viens de terminer tes études ? Tu es encore en formation et tu aimerais passer un semestre à l’étranger dans une entreprise internationale dynamique pour y acquérir de l’expérience ?
  • Tu es francophone, parle anglais et tu maîtrises l’allemand ?
  • Tu es minutieux(e), indépendant(e) et n’a pas peur de prendre des initiatives ?
  • La communication est ton point fort ?
  • Aider les autres et rendre les clients heureux te motivent ?
  • Une bonne ambiance au travail est pour toi essentielle ?

 

Tu te surprends à répondre « oui » à toutes ces questions ? Alors, tu es LA personne qu’il nous faut !

 

Ce qui t‘attend chez Kapten & Son :

 

Chez nous, le mot PASSION prend tout son sens. En conséquent, nous voulons que ta vie professionnelle soit aussi excitante et motivante que possible. Dès ton premier jour de stage, tu seras directement impliquée dans l’évolution de l’aventure Kapten. Nous t‘offrons une vraie responsabilité et bien sûr une indemnité adéquate. A côté, tu auras également droit à des réductions sur nos produits, des horaires de travail flexibles, Club Mate et Acao en libre-service, un mercredi Sushi et un cadre de travail optimal avec vue sur le Rhin. Sans oublier les différents évènements de team building que nous organisons tout au long de l’année !

 

Tu l’auras compris, nous adorons notre travail ! Tu as envie de faire partie de l’aventure ? Alors postule dès maintenant !

 

Début : le plus tôt possible

Durée : 6 mois