CRM Manager (m/w/d)

Hey! Wir sind Kapten & Son – mit über 250 Mitarbeiter*innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Backpack Brand Europas zu werden.

Be(come) part of the experience als CRM Manager (m/w/d)!

Wir suchen dich, wenn du Lust hast, unsere CRM-Strategie maßgeblich weiterzuentwickeln, datengetriebene Kampagnen zu verantworten und die Art, wie wir langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, nachhaltig zu prägen.

Startdatum: 01.07.2026

Das bewegst du bei uns...

• Du verantwortest die konzeptionelle und strategische Weiterentwicklung unserer CRM-Kampagnen, Automations und Kommunikationsstrecken über alle relevanten Kanäle hinweg und begleitest deren Umsetzung mit echter Hands-on-Mentalität

• Du entwickelst unsere CRM-Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey weiter, bringst neue Ideen für eine zielgerichtete, personalisierte Kundenansprache ein und übersetzt diese in wirksame Maßnahmen – datenbasiert, kreativ und mit klarem Blick auf Performance

• Du steuerst und treibst eigenverantwortlich strategische CRM-Projekte voran und bringst unseren CRM-Bereich damit nachhaltig und messbar weiter

• Du unterstützt das Team bei komplexeren Kampagnen und in der operativen Umsetzung, insbesondere rund um Strategie, Segmentierung, Testing und Personalisierung

• Du analysierst relevante CRM- und Performance-Daten, leitest daraus konkrete Optimierungspotenziale ab und setzt datengetriebene Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer CRM-Kommunikation konsequent um

• Du bringst neue Impulse in unsere Segmentierungslogik, Personalisierungsstrategie und Automatisierungs-Setups ein und denkst CRM ganzheitlich weiter

• Als fachlicher Sparringspartner für unseren Junior CRM Manager bringst du dein Know-how aktiv in die Weiterentwicklung des Teams ein

• Du arbeitest als zentrale Schnittstelle eng mit Teams wie Business Intelligence, Campaign & Content, Performance Marketing und den International Markets zusammen

• deinen Bachelor oder Master im Bereich Wirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Feld erfolgreich abgeschlossen hast, idealerweise mit Erfahrung im D2C- oder E-Commerce-Umfeld

• 2–3 Jahre Berufserfahrung im CRM, E-Mail-Marketing, Dialogmarketing oder Kampagnenmanagement mitbringst

• ein gutes Gespür für zielgruppenorientierte Kommunikation, Customer Journeys und datenbasierte Optimierung hast – kreativ, textsicher und immer mit dem Kunden im Mittelpunkt

• praktische Erfahrung in der Konzeption und Weiterentwicklung von CRM-Maßnahmen sowie erste Berührungspunkte mit Loyalty-Themen mitbringst

• dich mit gängigen CRM-Tools (idealerweise mit Emarsys) auskennst und ein technisches Verständnis für CRM-Prozesse, Setups und Zusammenhänge mitbringst, ohne rein technisch arbeiten zu wollen

• analytisch stark bist, Daten souverän interpretierst und daraus klare, umsetzungsstarke Maßnahmen ableitest.

• eine hohe Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise an den Tag legst und gerne Verantwortung übernimmst

• kommunikativ und kollaborativ bist und dich in einem schnell wachsenden, interdisziplinären Team wohlfühlst

• sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst

Deine Benefits bei uns...

• Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und die Möglichkeit, zwei Tage die Woche ortsungebunden zu arbeiten

• Workation: Du willst die Welt erkunden? Kein Problem. Arbeite bis zu zwei Wochen im Jahr von deinem europäischen Lieblingsort

• Wohlfühlatmosphäre: Ein modernes Büro direkt am Rhein, mit allem, was das Herz begehrt, von unserer Barista bis hin zu subventioniertem Essen

• #crewloveistruelove: Regelmäßige Firmen- und Teamevents und Kreativschmieden

• Learning & Development: Persönliche Weiterentwicklungsangebote und quartalsweise Feedbackgespräche

• Rabatte: Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft, Corporate Benefits und Ermäßigungen auf unsere Produkte

• Volunteer Day: Bezahlter Urlaub für dein ehrenamtliches Engagement #SocialResponsibility

→ Mehr Infos rund um unseren Arbeitsalltag findest du auf unserem Instagram Kanal: @kaptenandson.career 

Ein Kapten by heart zu sein bedeutet, dass wir füreinander da sind. 🧡 #crewloveistruelove
Wir tun alles mit ganzem Herzen und handeln mit großer Leidenschaft. Wir denken über den Tellerrand hinaus, sind lösungsorientiert und innovativ.

Carolin freut sich auf deine Nachricht!