Werkstudent (m/w/d) Customer Care – Fokus UK

Hey! Wir sind Kapten & Son – mit über 200 Mitarbeiter*innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Backpack Marke Europas zu werden.

Auf diesem Weg brauchen wir dich als Werkstudent (m/w/d) in unserem Customer Care - Fokus UK!

Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere englischen Kund*innen in allen Fragen und Anliegen zu beraten und damit deren Customer Experience bestmöglich zu gestalten!

Start: März 2025 I Dauer: mind. 1 Jahr I Arbeitszeit: 16-20 h pro Woche

Das bewegst du bei uns...

• Du wirst zu Beginn systematisch in die verschiedenen Bereiche unseres liebevollen Customer Care eingearbeitet

• Du bist fokusmäßig die "Stimme“ zu unseren englischen Kund*innen und wirst sowohl am Telefon als auch per E-Mail erste*r Ansprechpartner*in sein

• Dabei berätst du diese in allen Fragen rund um unsere Produkte und kümmerst dich gleichermaßen um die Bearbeitung von Retouren sowie Reklamationen

• Um immer up-to-date zu bleiben und unseren Kund*innen den besten und schnellsten Service bieten zu können, arbeitest du eng mit unseren Abteilungen Logistik, Marketing & Produktdesign zusammen

• dich im Studium befindest und mind. 16 Stunden die Woche Zeit hast

• fließend/muttersprachlich englisch und idealerweise Deutsch sprichst

• dich bestens mit dem englischen Markt auskennst, weil du bereits in Großbritannien gelebt hast

• Spaß an der Kommunikation mit Menschen hast und mit deiner freundlichen Art überzeugst

• gerne im Team als auch selbständig und sorgfältig arbeitest und wir uns immer auf dich verlassen können

• dich in stressigen Phasen nicht aus der Ruhe bringen lässt und stets lösungsorientiert vorgehst 

Deine Benefits bei uns...

• Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und die Möglichkeit, zwei Tage die Woche ortsungebunden zu arbeiten

• Workation: Du willst die Welt erkunden? Kein Problem. Arbeite bis zu zwei Wochen im Jahr von deinem europäischen Lieblingsort

• Wohlfühlatmosphäre: Ein modernes Büro direkt am Rhein, mit allem, was das Herz begehrt, von unserer Barista Bar bis hin zu subventioniertem Essen

• #crewloveistruelove: Regelmäßige Firmen- und Teamevents und Kreativschmieden

• Students Club: monatliche Aktivität mit allen Praktikant*innen und Werkstudent*innen

• Learning & Development: Weiterentwicklungsangebote und quartalsweise Feedbackgespräche

• Rabatte: Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft, Corporate Benefits und Ermäßigungen auf unsere Produkte

• Volunteer Day: Bezahlter Urlaub für dein ehrenamtliches Engagement #SocialResponsibility

→ Mehr Infos rund um unseren Arbeitsalltag findest du auf unserem Instagram Kanal: @kaptenandson.career

Ein Kapten by heart zu sein bedeutet, dass wir füreinander da sind. 🧡
Wir tun alles mit ganzem Herzen und handeln mit großer Leidenschaft. Wir denken über den Tellerrand hinaus, sind lösungsorientiert und innovativ.

Lena freut sich auf deine Bewerbung!