(Junior) Customer Care Manager (m/w/d) - Fokus Niederlande
- Standort flexibel
- Amsterdam, Niederlande
- Customer Care
Jobbeschreibung
Hey! Wir sind Kapten & Son – mit ca. 200 Mitarbeiter*innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Backpack Brand Europas zu werden.
Be(come) part of the experience als (Junior) Customer Care Manager - Fokus Niederlande!
Du liebst es für Kund*innen da zu sein und ihnen mit deiner Hilfe eine unvergleichliche Customer Experience zu schenken? Dann bist du hier genau richtig!
Das bewegst du bei uns...
- Du bist sowohl per E-Mail als auch am Telefon die "Stimme" und Ansprechpartner*in zu unseren niederländischen Kunden*innen
- Dabei berätst du diese in allen Fragen rund um die Customer Journey, von Fragen zu unseren Produkten bis zur Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
- Um immer up-to-date zu bleiben und unseren Kund*innen den besten Service bieten zu können, stehst du im engen Austausch mit unserem Country Management und anderen Abteilungen wie Logistik, Marketing & Produktdesign
- Für unsere Werkstudierenden und Praktikant*innen im niederländischen Bereich bist du direkte Führungskraft und somit erste*r Ansprechpartner*in
- Du bist eigenständig verantwortlich für die Weiterentwicklung unsere Zukunftsstrategie für die Niederlande
Wir matchen, wenn du...
- bereits 1 bis 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Care oder einer vergleichbarer Position sammeln konntest
- bestenfalls schon Erfahrung in einem Kundenservice-Programm, wie zum Beispiel ZenDesk, mitbringst
- sehr selbständig, organisiert und sorgfältig arbeitest
- mit deiner kommunikativen Art Spaß am Umgang mit Kund*innen hast und hier auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf behältst
- muttersprachlich Niederländisch und sehr gutes Englisch sprichst
Deine Benefits bei uns...
- Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und die Möglichkeit, ortsungebunden zu arbeiten
- Workation: Du willst die Welt erkunden? Kein Problem. Arbeite bis zu zwei Wochen im Jahr von deinem europäischen Lieblingsort
- Wohlfühlatmosphäre: Ein modernes Büro direkt am Rhein, mit allem, was das Herz begehrt, wenn du in Köln bist
- #crewloveistruelove: Regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Learning & Development: Persönliche Weiterentwicklungsangebote und quartalsweise Feedbackgespräche
- Rabatte: Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft, Corporate Benefits und Ermäßigungen auf unsere Produkte
- Volunteer Day: Bezahlter Urlaub für dein ehrenamtliches Engagement #SocialResponsibility
→ Mehr Infos rund um unseren Arbeitsalltag findest du auf unserem Instagram Kanal: @kaptenandson.career
Ein Kapten by heart zu sein bedeutet, dass wir füreinander da sind. 🧡
Wir tun alles mit ganzem Herzen und handeln mit großer Leidenschaft. Wir denken über den Tellerrand hinaus, sind lösungsorientiert und innovativ.
Lena freut sich auf deine Nachricht!
Standort flexibel
- Amsterdam, Niederlande
Customer Care
oder
Apply with Linkedin nicht verfügbar
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Customer Care
Alles erledigt!
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Bei Kapten & Son lieben wir all' unsere Facetten, denn jede:r von uns ist einzigartig, oder wie man in Köln sagt: 'Jeder Jeck ist anders'. Deshalb fördern wir eine integrative Kultur, in der sich jede:r willkommen und unterstützt fühlt.
Wir freuen uns daher auf alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
UNSER RECRUITING TEAM
Lena Richarz
Deniz Demirdere
Friederike Färber
Solltest du Fragen zu deiner Bewerbung haben, schau bei unseren FAQ's vorbei oder melde dich unter jobs@kapten-son.com.