Praktikum Customer Care

Be(come) the Experience – Sei die Stimme, die unsere Community begeistert.

Wir sind Kapten & Son. Mit über 250 Kaptens arbeiten wir täglich daran, Europas führende Lifestyle Brand zu werden. Unsere Produkte begleiten Menschen bei ihren alltäglichen Erlebnissen – und du sorgst dafür, dass jede Kundin, die uns erreicht, das Gefühl hat: Hier ist jemand wirklich für mich da.

Start: 01.08.2026

Dauer: 6 Monate

Deine Kapten Experience umfasst

• Einarbeitung erleben & wachsen: Du wirst systematisch in alle Bereiche unseres Customer Care eingeführt und lernst von Tag eins, wie wir bei Kapten & Son echte Kundenbegeisterung leben, hands-on und mit echtem Rückenwind vom Team.

• Unsere Community begleiten: Als erste Ansprechpartnerin für unsere Kundinnen bist du per Telefon und E-Mail die Stimme von Kapten & Son – freundlich, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.

• Produktwelt erlebbar machen: Du berätst unsere Community rund um unsere Produkte und kümmerst dich eigenverantwortlich um die Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.

• Interdisziplinär zusammenarbeiten: Du arbeitest eng mit unseren Teams aus Logistik, Marketing und Produktdesign zusammen, damit du immer up-to-date bist und unseren Kundinnen den schnellsten und besten Service bieten kannst.

• Mitgestalten & vorankommen: Du bringst deine Ideen ein, denkst mit und trägst aktiv dazu bei, unseren Customer Care weiterzuentwickeln.

• Du absolvierst aktuell ein Studium und stehst kurz vor deiner Praxisphase, oder möchtest ein freiwilliges Praktikum für 6 Monate erleben

• Du hast echte Freude an der Kommunikation mit Menschen und überzeugst mit deiner offenen, freundlichen Art

• Du arbeitest gerne im Team, aber auch selbstständig und sorgfältig, wir können uns auf dich verlassen

• Auch in stressigen Momenten behältst du einen kühlen Kopf und gehst lösungsorientiert vor

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was dich bei uns erwartet

• Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und die Möglichkeit, die Hälfte deiner Arbeitszeit ortsungebunden zu arbeiten

• Workation: Du willst die Welt erkunden? Kein Problem. Arbeite bis zu zwei Wochen im Jahr von deinem europäischen Lieblingsort

• Wohlfühlatmosphäre: Ein modernes Büro direkt am Rhein, mit allem, was das Herz begehrt – von unserer Barista Bar bis hin zu subventioniertem Essen

• #crewloveistruelove: Regelmäßige Firmen- und Teamevents und Kreativschmieden

• Students Club: Monatliche Aktivität mit allen Praktikantinnen und Werkstudentinnen

• Learning & Development: Persönliche Weiterentwicklungsangebote und quartalsweise Feedbackgespräche

• Rabatte: Corporate Benefits und Ermäßigungen auf unsere Produkte

• Volunteer Day: Bezahlter Urlaub für dein ehrenamtliches Engagement #SocialResponsibility

Ready to join the crew?

Ein Kapten by heart zu sein bedeutet für uns, füreinander da zu sein, mit Leidenschaft zu handeln und jeder Kundin das Gefühl zu geben, wirklich gehört zu werden. Wenn du Lust hast, hinter die Kulissen einer wachsenden D2C Brand zu schauen und von Tag eins echte Verantwortung zu übernehmen – freut sich Carolin auf deine Nachricht.

Be the experience.
Mehr über uns als Arbeitgeber erfährst du auf @kaptenandson.career